Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Ziel ist es, die Fähigkeit zum konstruktiven Umgang mit Konflikten zu erweitern, damit Beziehungen nicht gefährdet werden. Die Teilnehmenden lernen, die Strukturen schwieriger Gespräche zu durchschauen und wie sie diese in partner*innenorientierte Gespräche umwandeln können.
Anhand einer Gesprächsmethode, angelehnt an den Harvardansatz, wird eingeübt, zukünftig in schwierigen Gesprächssituationen sicher und souverän zu agieren und zu reagieren. Anhand von eigenen Fallbeispielen können die Teilnehmenden in Rollenspielen eine fair gestaltete Konfliktlösung einüben.

Inhalte:

• Was ist ein Konflikt?
• Konfliktarten und Konfliktdynamik
• Wie entschlüssele ich die Struktur schwieriger Gespräche?
• Wie wandle ich ein schwieriges Gespräch in ein partner*innenorientiertes Gespräch um?
• Wann ist ein Gespräch sinnvoll und wann nicht?
• Das Gespräch in Gang bringen: Wie fange ich an?
• Wie man von innen nach außen zuhört
• Den eigenen Standpunkt überzeugend vertreten
• Kritik konstruktiv äußern
• Der Umgang mit Emotionen
• Modell einer kooperativen Konfliktlösung

Dauer: 2 Tage